MA COMMANDE
J’habite à Nantes, est-ce que je peux passer pour récupérer ma commande ? Avez-vous une boutique physique à Nantes ou à Paris ?
Si vous habitez sur Nantes, il vous suffit d’entrer le code promo NANTES lors du passage de votre commande. Vous aurez ainsi la livraison offerte, et nous garderons précieusement votre commande au bureau. Vous pourrez aller la chercher au 1 rue Suffren sur nos horaires de bureaux (9h30-17h). Attention, prévenez-nous en amont par mail à l’adresse [email protected] pour être sûre qu’il y ait bien quelqu’un au bureau.
Nous n’avons pour le moment pas de boutique physique (sauf un pop-up store à Paris au moment de Noël).
Est-ce possible d’ajouter un petit mot dans ma commande ? C’est pour un cadeau !
Avec plaisir, tu peux ajouter une note de commande avec le mot que tu souhaites ajouter au colis 🙂
Je n’ai pas reçu de mail de confirmation de commande. Est-ce que ma commande a bien été prise en compte ?
Regarde dans ton dossier spam ou promotions, normalement un mail s’y trouve. Dans tous les cas, si tu as réglé en ligne, la commande est bien passée 🙂 Tu recevras un mail lorsqu’elle sera expédiée.
J’ai fait une fausse manipulation et ma commande a été passée 2 fois. Help !
Pas de panique, écris-nous au plus vite à [email protected], nous allons annuler une commande et te la rembourser. Ce sera effectif sous une petite semaine !
Mon colis est arrivé déchiré/ouvert ; il manque un produit. Que faire ?
Nous sommes navrées pour ce désagrément. Contacte-nous à [email protected], nous allons trouver une solution.
LA LIVRAISON
Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Nous préparons et expédions les commandes un jour ouvré sur deux. Il faut compter 2 à 3 jours ouvrés à partir du moment où ta commande est expédiée (tu recevras un mail avec le numéro de suivi Colissimo).
Combien coûte la livraison ?
Cela dépend du poids de ton colis. Ajoute les produits que tu souhaites commander, rentre ton adresse et les frais de port s’ajusteront en fonction !
Les frais de livraison sont élevés, proposez-vous une solution moins chère ?
Aujourd’hui, nous livrons exclusivement en Colissimo, et faisons payer ce que l’envoi nous coûte. Nous travaillons actuellement sur une livraison par lettre non suivie pour les petits produits de moins de 3 cm de hauteur, et moins de 250g. Cela nous demande un peu de développement web, mais promis ça arrive pour tout le monde (France et international) avant fin mars 2020 !
Est-ce que vous expédiez à l’étranger ? Et combien coûte la livraison ?
Oui, nous livrons dans le monde entier. Pour voir combien va vous coûter la livraison, ajoutez les produits que vous souhaitez à votre panier, et entrez votre adresse. Ainsi, vous aurez le prix exact de la livraison !
LA BOUTIQUE
L’oracle Womoon est-il adapté aux débutantes ?
Oui, notre oracle peut convenir à tout le monde. Nous l’avons conçu pour qu’il puisse être autant un parfait premier oracle pour les débutantes, qu’un bel outil différent des autres oracles pour les expertes. Il est livré avec un carnet explicatif pour vous guider dans son utilisation !
D’où viennent vos bâtons de sauge ?
Les bâtons de sauge sont d’origine californienne. On rêve du jour où l’on trouvera de la sauge blanche française !
Aurez-vous à nouveau l’oracle et l’agenda Ouitch en vente ?
Non malheureusement, ils ne seront plus disponibles sur womoon.fr. Désolées !
LA NEWSLETTER
Je n’arrive pas à m’inscrire à la newsletter. Comment faire ?
Nous vous conseillons de regarder dans vos spams ou dans l’onglet Promotions, la newsletter s’y trouve sûrement. Si c’est le cas, signalez-la comme non-spam et ajoutez nous à votre carnet d’adresse mail, cela évitera aux futures de terminer dans les spams.
Vérifiez aussi que vous êtes bien inscrite en le faisant ici, et de valider ensuite votre inscription par mail.
Nous envoyons une newsletter 1 à 2 jours avant chaque pleine et nouvelle lune. Si la newsletter ne vous est pas parvenue après toutes ces étapes, contactez-nous et nous vous l’enverrons.
Je me suis inscrite trop tard et n’ai pas reçu la dernière newsletter. Pouvez-vous me l’envoyer ?
Oui, bien entendu. Contacte-nous à [email protected], nous allons t’envoyer la newsletter.
LES ÉVÉNEMENTS / RITUELS
Je n’ai jamais participé à un cercle de parole/rituel de lune. Puis-je venir quand même ?
Bien entendu, les événements Womoon sont ouverts à toutes. Il n’y a aucun niveau requis ! À chaque cercle, nous avons environ 50% de nouvelles, et 50% de personnes qui reviennent… un beau mélange plein de sororité !
Quand allez-vous proposer des retraites ou rituels à travers la france ?
Nous avons aussi hâte que vous de pouvoir vour rencontrer. On travaille fort pour vous créer des évènements uniques. Pour être tenues au courant en avant première, inscrivez-vous à notre newsletter.
REVENDEURS
J’ai une boutique et je souhaiterais revendre les produits Womoon. Est-ce possible ?
Nous proposons certains produits Womoon à la revente, comme nos carnets, et notre oracle par exemple. Vous pouvez écrire à [email protected] pour obtenir nos tarifs revendeurs, et pouvoir passer commande.
UNE QUESTION PERSISTE ?
Écrivez nous, et Orlane de l’équipe se fera un plaisir de vous répondre et de vous guider !