LIVRAISON & RETOURS

Voici tout ce qu’il faut savoir sur la livraison, les frais de port et les retours de vos jolis colis Womoon !
Bonne lecture ☾

LIVRAISON

Vos commandes sont expédiées généralement tous les jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Toutes les commandes passées à J-1 ou le jour-J avant 10h seront envoyées le même-jour, sinon le jour ouvré suivant.

Tous les colis sont préparés avec amour par Maugane dans notre atelier nantais, avec des matières recyclables. Il nous arrive de recycler cartons, calage ou papier bulle de nos fournisseurs pour envoyer vos commandes et ainsi réduire notre impact sur la planète. Nous glissons généralement une jolie petite attention dans les commandes pour vous remercier de votre fidélité ❤︎

Si vous remarquez une erreur dans votre adresse de livraison ou dans votre commande, merci de nous contacter au plus vite à help@womoon.fr afin que nous puissions rectifier le tir (s’il n’est pas déjà trop tard !).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un mail pour vous prévenir.

Bon à savoir : la livraison Colissimo vous est offerte en France Métropolitaine pour toute commande de plus de 89€. Afin d’en profiter, n’hésitez pas à passer une commande groupée avec vos sœurcières !

Délais de livraison

Pour la livraison Colissimo, comptez 3 jours ouvrés (jusqu’à 5 jours en Europe) à compter de la réception du mail d’expédition (et non de la date du passage de la commande).
Pour la livraison Ecopli non suivie, comptez 5 jours ouvrés (jusqu’à 7 jours ouvrés en Europe). Les délais sont actuellement rallongés dû à la situation sanitaire, cela peut aller de 10 à 15 jours.

Pour toute commande incluant un article en pré-commande, la totalité de la commande sera expédiée au moment de la réception de ce produit. Faites donc bien attention à commander en deux fois si vous avez besoin de(s) autre(s) produit(s) rapidement !

Colissimo

3 à 5 jours

Ecopli

5 à 7 jours

Colissimo

5,50€

ECOPLI

2,50€

OFFERTS

À PARTIR DE 89€ D’ACHAT

Frais de port

Les frais de livraison sont :

à partir de 5,50€ en Colissimo, suivant le poids et le pays de destination du colis.
à partir de 2,50€ un envoi en lettre non suivie (Ecopli J+5) quand le volume de l’envoi le permet (un carnet Womoon par exemple)
offerts sur la boutique à partir de 89€ d’achat !

Pour connaître le montant de la livraison, ajoutez vos produits préférés au panier, et saisissez votre adresse. Vous saurez ainsi à combien s’élèvent les frais de port !

Offrir des produits Womoon en cadeau

Beaucoup de nos commandes sont destinées à être offertes (merci de penser à nous ❤︎). Nous ne glissons donc jamais de facture dans le colis ! Si vous avez besoin d’une facture, rendez-vous sur votre espace client dans la rubrique “Commandes”, puis téléchargez la facture de votre commande en cliquant sur “Invoice”. Si vous n’arrivez pas à télécharger votre facture, ou que le bouton “Invoice” n’apparaît pas, contactez-nous.

Prochainement : Toute l’équipe travaille actuellement pour vous proposer une option pour faire emballer votre cadeau et ainsi gâter au mieux vos amies. En attendant, n’hésitez pas à offrir une carte cadeau sur notre boutique, ou à offrir un abonnement à Womoon Rituels.

Retours

Vous avez un délai de quinze jours francs, à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les produits qui ne vous conviennent pas. Si le délai de quinze jours vient à expirer un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Il suffit de nous envoyer un mail avec votre demande, et de nous renvoyer le ou les produit(s) à notre atelier :

Womoon (retour) – 5 rue Maria Telkes – 44119 Treillieres

Les frais de retour restent à votre charge, et vous ne serez remboursé.e que si le produit est en parfait état.

Il vous reste une question ? N’hésitez pas à nous écrire à help@womoon.fr !

♥ Sinon, rendez-vous sur notre boutique en ligne ♥